為提升轄區(qū)老年人辦事服務(wù)效能，長(zhǎng)寧區(qū)天山路街道于日前推出全新“適老化”政務(wù)服務(wù)，即在“隨申辦市民云”天山路街道旗艦店上線全區(qū)首個(gè)“長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)告知書打印代辦”服務(wù)事項(xiàng)，讓老年人少跑路、好辦事。

【資料圖】

“謝謝你們幫我送告知書。”拿到天山路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心“天天幫辦”小隊(duì)工作人員送來(lái)的長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)告知書，居民靳阿婆十分開(kāi)心。她表示，自己腿腳不便，之前申請(qǐng)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)也是讓女兒老遠(yuǎn)跑來(lái)跑去辦理的，現(xiàn)在中心推出“長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)告知書打印代辦”服務(wù)，工作人員可以幫忙送告知書上門，給自己和家庭都帶來(lái)了便利。

據(jù)悉，上海60歲以上的失能老人可申請(qǐng)“長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)”，但需每?jī)赡贽k理一次，不少老年人及其家屬考慮到現(xiàn)場(chǎng)辦事會(huì)更加流暢、更好操作，往往選擇在社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心線下辦理。然而，線下辦理也存在不便之處，即需要申請(qǐng)人或代辦人攜帶身份證兩次前往社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心，一次是填寫申請(qǐng)材料，一次則是領(lǐng)取紙質(zhì)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)告知書，隨后才能聯(lián)系照護(hù)機(jī)構(gòu)享受家庭護(hù)理。

考慮到不少申請(qǐng)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)的老年人行動(dòng)不便，其家屬多次前往社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心也比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力，天山路街道于全區(qū)首推“長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)告知書打印代辦”服務(wù)。凡是由天山路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心受理的“長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)”申請(qǐng)，在評(píng)估中心出具評(píng)估結(jié)果告知書后，申請(qǐng)人或代辦人皆可在“隨申辦”天山路街道旗艦店申請(qǐng)“長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)告知書打印代辦”服務(wù)。

記者了解到，靳阿婆就是在電話咨詢“長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)”評(píng)估結(jié)果時(shí)，通過(guò)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心工作人員了解到“長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)告知書打印代辦”服務(wù)事項(xiàng)，隨后她讓女兒為其申請(qǐng)了該項(xiàng)服務(wù)，沒(méi)過(guò)幾天就收到了工作人員送來(lái)的長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)告知書。“工作人員不僅在約定的時(shí)間將紙質(zhì)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)告知書送到我家，還告訴我后續(xù)如何聯(lián)系照護(hù)機(jī)構(gòu)，五級(jí)照護(hù)等級(jí)能享受怎樣的護(hù)理待遇，真的非常貼心。”提起這次上門服務(wù)，靳阿婆顯得非常滿意。

“從坐等群眾到上門服務(wù)，拉近的不僅是政務(wù)服務(wù)窗口與群眾的距離，更是服務(wù)理念、工作流程的根本性變革。”天山路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心主任沈菲菲告訴記者，隨著中心主動(dòng)將長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)申請(qǐng)的最后一步——告知書打印，通過(guò)代辦服務(wù)延伸到居民家門口，不僅讓群眾辦事“少跑一次”，也切實(shí)打通中心服務(wù)群眾的“最后一公里”。

申請(qǐng)方式

1、掃描下方二維碼可直接進(jìn)入“長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)告知書打印代辦”服務(wù)申請(qǐng)頁(yè)面；

2、也可登錄“隨申辦市民云”APP，在首頁(yè)搜索欄輸入“天山路街道”，點(diǎn)擊進(jìn)入天山路街道旗艦店；

3、在天山路街道旗艦店首頁(yè)，點(diǎn)擊“長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)”圖標(biāo)，進(jìn)入“長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)告知書打印代辦申請(qǐng)”事項(xiàng)；

4、閱讀“特別說(shuō)明”并填寫相關(guān)信息，確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊“提交”即可。

徐夢(mèng)露