為提升轄區老年人辦事服務效能，長寧區天山路街道于日前推出全新“適老化”政務服務，即在“隨申辦市民云”天山路街道旗艦店上線全區首個“長護險告知書打印代辦”服務事項，讓老年人少跑路、好辦事。

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“謝謝你們幫我送告知書。”拿到天山路街道社區事務受理服務中心“天天幫辦”小隊工作人員送來的長護險告知書，居民靳阿婆十分開心。她表示，自己腿腳不便，之前申請長護險也是讓女兒老遠跑來跑去辦理的，現在中心推出“長護險告知書打印代辦”服務，工作人員可以幫忙送告知書上門，給自己和家庭都帶來了便利。

據悉，上海60歲以上的失能老人可申請“長護險”，但需每兩年辦理一次，不少老年人及其家屬考慮到現場辦事會更加流暢、更好操作，往往選擇在社區事務受理服務中心線下辦理。然而，線下辦理也存在不便之處，即需要申請人或代辦人攜帶身份證兩次前往社區事務受理服務中心，一次是填寫申請材料，一次則是領取紙質長護險告知書，隨后才能聯系照護機構享受家庭護理。

考慮到不少申請長護險的老年人行動不便，其家屬多次前往社區事務受理服務中心也比較費時費力，天山路街道于全區首推“長護險告知書打印代辦”服務。凡是由天山路街道社區事務受理服務中心受理的“長護險”申請，在評估中心出具評估結果告知書后，申請人或代辦人皆可在“隨申辦”天山路街道旗艦店申請“長護險告知書打印代辦”服務。

記者了解到，靳阿婆就是在電話咨詢“長護險”評估結果時，通過社區事務受理服務中心工作人員了解到“長護險告知書打印代辦”服務事項，隨后她讓女兒為其申請了該項服務，沒過幾天就收到了工作人員送來的長護險告知書。“工作人員不僅在約定的時間將紙質長護險告知書送到我家，還告訴我后續如何聯系照護機構，五級照護等級能享受怎樣的護理待遇，真的非常貼心。”提起這次上門服務，靳阿婆顯得非常滿意。

“從坐等群眾到上門服務，拉近的不僅是政務服務窗口與群眾的距離，更是服務理念、工作流程的根本性變革。”天山路街道社區事務受理服務中心主任沈菲菲告訴記者，隨著中心主動將長護險申請的最后一步——告知書打印，通過代辦服務延伸到居民家門口，不僅讓群眾辦事“少跑一次”，也切實打通中心服務群眾的“最后一公里”。

申請方式

1、掃描下方二維碼可直接進入“長護險告知書打印代辦”服務申請頁面；

2、也可登錄“隨申辦市民云”APP，在首頁搜索欄輸入“天山路街道”，點擊進入天山路街道旗艦店；

3、在天山路街道旗艦店首頁，點擊“長護險”圖標，進入“長護險告知書打印代辦申請”事項；

4、閱讀“特別說明”并填寫相關信息，確認無誤后點擊“提交”即可。

徐夢露